受信業務

充実の研修制度高品質かつアップセル・クロスセルに強いコールセンター

弊社では、4段階の研修を実施し業務をスタートさせております。
また、オペレーターの高い品質を一定に保てるよう、定期的にモニタリングを実施。
アウトバウンドのノウハウを活かしてアップセル・クロスセルもでき、売上を伸ばせるオペレーターを育成しています。

• 基礎研修

  電話応対の基礎を研修します。

• チーム基本研修

  案件毎の業務研修
  ～クレーム対応研修

• ロールプレイング研修

  アウトバウンドの強みを
  活かした研修体制

• ITスキル研修

  精度の高いデータ処理
  ～個人情報保護研修

安心の受電体制通話ログ及び通話録音完備、TVRで失注率（あふれ呼）を減らします。

弊社では、受電ログや録音はもとより、IVR（自動応答音声システム）を導入することでミスを防ぎつつ受電率を高めております。
クライアント様の売上アップと品質の向上に貢献いたします。

• 通話ログ

  受電時間、通話時間すべての
  通話ログを記録しております。

• 通話録音

  一定期間通話録音を記録し
  ミスを防ぎます。

• IVR

  IVR（自動応答音声システム）を
  活用して受け漏れを防ぎ、
  受電率を高めます。

• 地震・災害時対策

  弊社では、無停電電源装置（UPS）
  システムを導入。
  地震・災害時も安心です。

業界最低料金を実現コストパフォーマンスも含めた最善のサービスをご提案

• 最新のインバウンドCTIの導入

  業務効率は手動の約2倍！
  全席録音可能。

• 通信コストの削減

  業務に最適なシステムで
  通信コストを削減。

• 県の政策で大手コールセンターを多数誘致、優秀なオペレーターが多数在籍。

  弊社は、独自の研修システムにより、在籍年数が長く、品質の高いオペレーターを日々育成しております。